新型コロナウィルス感染の拡大は人々の生活を一変 させたが、小売業界にも大きな変化をもたらした。

　ハワイの地元の商店は収容人数の制限や、清掃や消 毒、そして高い賃料を支払わなければならない実店舗 よりも、オンラインで商品を売る方がいいのではないか と考え始めたとKHONが伝えている。

　ハワイ小売業団体の代表を務めるティーナ・ヤマキ 氏によると、昨年のホリデーシーズンにはオンライン ショッピングを始めた店が2倍に増加し、それをきっか けにオンラインショップに特化するために実店舗での 営業をやめる店も出てきているという。

　消費者は便利さと商品の多様性を求める傾向が非常 に強く、オンラインショップではたくさんの種類の商品 を提供することができる。また、地元の限られた客だけ でなく、全国あるいは海外にも広げることが可能だ。

　また競合他社との差別化を図るためにTikTok、イン スタグラム、Facebookなどのソーシャルメディアを多 用し、商品やブランドイメージのプロモーションをする 傾向もさらに強まったという。

　ハワイで人気の店舗「エデン・イン・ラブ」は、ホノル ルとラスベガスに展開していた実店舗を閉店し、オンラ インショップへ移行しようとしている。昨年のホリデー シーズンにオンラインショップでの売り上げが思いが けないほど良かったことが決断のきっかけになったと 述べている。

　「実店舗では、従業員はマスクして、ペンやレジ、キー パッドなどを消毒して、しかも試着室は使えない。試着 できないなら、お客様が店舗にくる意味がなくなってし まう。何か新しい方法を考えなければ生き残ってはいけ ない。小売業は変わっていくと思います」