ハワイ州観光局（HTA）は、米国およびカナダにおけるハワイのブランド管理およびマーケティング、デスティネーション・スチュワードシップ（観光地の管理保全）のサポートサービスを提供するため、22日（月）、総額6780万ドル以となる3件の複数年調達案を決定したとホノルル・スター・アドバタイザーが報じている。

HTAは、米国市場を担当する唯一のコントラクターであるハワイ・ビジターズ・アンド・コンベンション・ビューロー（HVCB）との契約を延長した。米国本土からハワイを訪れる旅行者は、昨年は162億ドルを消費し、1人あたり1日平均231ドルを消費しており、ハワイ観光にとって最も大きい市場となっている。HVCBの新しい契約は6月22日（木）から開始される予定で、最初の2年半の期間で約3840万ドルとなっている。なお、2年間の延長オプションが1回ある。

また、HTAは、すでにハワイ・ツーリズム・カナダとして活動していたVoXインターナショナルを起用した。6月22日（木）からの新しい契約は、最初の2年半で240万ドルで、2年間の延長オプション付き。昨年、カナダからの旅行者は9億2820万ドルを消費し、1人当たり1日平均188ドルを消費しており、ハワイにとって最も成熟した国際市場のひとつとなっている。

初のスチュワードシップ・サービスとして、HTAは、カウンシル・フォー・ネイティブ・ハワイアン・アドバンスメント（CNHA）を選出した。HTAによると、CNHAは到着後のビジター教育、HTAコミュニティプログラムの運営サポート、コミュニティ組織やビジネスに対する技術支援と能力開発、観光ホットスポット管理のためのテクノロジー対応ソリューションなどを提供するとしている。CNHAの契約は2710万ドルで、6月20日（火）から開始される予定。最初の契約期間は2年半、1年延長のオプションが2回ある。

州の契約プロセスでは、6月14日（水）まで抗議の期間が設けられている。追加の問題もなく契約が確定すれば、2021年に始まった米国観光契約の決定の難しさから、HVCBとCNHAが対立し、地域社会や政府の最高レベルにまで波及する不和、HTAの将来を脅かした論争を終わらせる道筋ができる可能性がある。

以前にHTAが試みた米国観光契約への勧誘は、州議会から強い批判を受け、HTAの廃止や改革を求める下院法案（HB）1375は、最終日に上下両院の協議が合意に達するまで存続した。

HTAはまた、デスティネーション・マネジメントへの早期移行を望む一部の議員や地域住民からの強い批判に直面した。12月22日（木）に行われたHTA理事会の契約拡大の決定は、このような反発から生まれたものだった。理事会は、米国市場の請負業者を探すことを決議し、同時に、すべての市場においてデスティネーション・スチュワードシップのサポートサービスを求める提案依頼を承認した。

HTAは、今回契約を結んだ業者には観光の再生モデルを推進することが期待され、住民の感情は契約のパフォーマンスを評価する上で重要な業績指標となると述べている。

HTAの社長兼CEOであるジョン・デ・フリーズ氏は声明の中で、「HTAは、提案書を提出してくれたすべての業者と、この審査プロセスに高いレベルの専門性と専門知識をもたらした各評価委員会に感謝している。さらに、ハワイの観光産業と州内の地域社会の幸福を促進するために献身的に取り組んでくれたHTAのスタッフにも感謝する」と述べている。